进入21世纪，先富起来的苏南农民消费水平不断提高，他们渴望城里超市那种时尚现代的商业。江苏新合作常客隆连锁超市有限公司（以下简称常客隆）正是抓住这个大市场，立足服务农业、服务农村、服务农民,用先进的连锁业态改造农村传统商业，满足了农民的需求，也找准了自身发展空间。
“十年前，常客隆只有不足10家门市部，30来个员工；今天，常客隆已有店面400多家、4000多员工，日客流量超过10多万人，资产3亿多元，年缴税逾千万元。常客隆致力于开拓农村市场，反过来农村给了它快速做大做强的空间。”常客隆总经理包乾申这样介绍自己的企业。
根据农民需要设立网点
常客隆位于江苏常熟市，原为常熟市供销合作总社供配货中心，创建于1996年12月，是隶属于常熟市供销合作总社的集体所有制企业。公司于2001年4月改制为常熟市常客隆供配超市有限公司。2003年9月，公司出资入股由全国供销合作总社创办的新合作商贸连锁有限公司，成为“新合作”成员单位。2004年4月，公司与“新合作”共同投资组建为江苏新合作常客隆连锁超市有限公司。2005年，被国家商务部评为全国“万村千乡市场工程”优秀试点企业，被江苏省经贸委评为“万村千乡市场工程”优秀承办企业。
十年前，常客隆刚起步时是常熟市供销社下属的小型商贸企业，只有30多名员工，14个小门市部，日客流量1000多人次，零资产，供应商不满百家，商品不足千种。
十年后，常客隆已经发展成集卖场、超市、便利店、药店于一体的大型连锁超市集团。截至目前，常客隆连锁超市网点超过400家，员工4000多名，资产3亿多元，供应商超过2000家，拥有2.4万多平方米的物流配送中心和1.2万多平方米的新合作常客隆购物广场，经营总面积15万多平方米，经营商品3万多种。2006年，常客隆实现年销售额8亿元，农副产品进超市近4亿元，日客流量超过10万人次，缴税逾千万元。
常熟是全国商业竞争最激烈的一个县级市，白热化是真实写照。然而，面对国际国内商业巨头，常客隆不退反进，不仅在本地，而且在南京、丹阳、太仓、张家港、昆山等地，同样“攻城略地”，扩张迅猛。
如今的常熟已经成为商业巨子争锋的焦点。欧尚超市、华地百货、大润发超市、农工商超市、世纪联华、时代超市、如海、永乐等“外来户”和本地的常熟一百、常熟华联、常客隆超市群雄并起，沃尔玛也正紧锣密鼓建设中、易初莲花也将携巨资进军……
竞争如此激烈，常客隆仍然神速扩张，其奥妙何在？包乾申说：“关键是伸好向下和向上‘两支触角’。一是立足服务农业、服务农村、服务农民；二是不断追赶现代商业，提升传统商业。”近年来，常客隆抓住常熟农村居民集中居住的机遇，加快发展农村连锁超市，在村级开设便利店、农家店和标准化超市，在中心镇开设1000平方米以上的大卖场。常客隆的网点70％以上分布在农村集镇及中心村。“我们的农村超市早晨6点半就开门了，一直要到晚上9点半才关门，村民们喜欢到我们这里来买东西！”包乾申说。
据包乾申介绍，常客隆没有统一的业态，同时拥有大卖场、超市、便利店等不同业态，不同的店营业时间也不一样。包乾申对此解释说，农民的需要就是我们的业态。常客隆发现，随着农村城镇化的推进，农村集镇传统的商业网点已远远不能适应农民群众日益增长的消费需求，故积极发展切合农村实际的商品流通和服务网络，以满足农民的新需求。
在常客隆，业态虽不尽一致，环境却是可以媲美大城市里的超市。而且，常客隆十分注重建设自己的商业文化，使企业更贴近农民。比如，他们每个月要搞一个“浓浓会员情”活动，邀请消费者代表来开会，倾听消费者对价格、品种、服务等各方面的意见，然后再作相应改正。
打造农村放心超市
确保农村食品安全是关系到广大农民身心健康的大事，也是打造诚信企业的关键。据包乾申介绍，常客隆在经营活动中，把好五道关口，杜绝假冒伪劣商品，是其赢得市场的关键。
| [1] [2] |
|
相关文章:
我来点评:
