一些数据颇丰的资料似乎也在支撑着这一观点。有关数据表明，目前中国网民达到1.23亿，其中近3000万人经常在网上购物，我国网络商业每年创造的GDP已经超过2000亿元人民币。2006年淘宝网网上交易总额突破169亿元人民币，比上年同期增长了110%，这一数字超过了易初莲花(100亿元)和沃尔玛(99.3亿元)在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
在这种情势下，传统零售商发展在线业务、扩展网络渠道似乎成为取得和维持竞争优势必不可少的一步。而同样的一种普遍现象是，在传统零售商眼中，在线零售业务又还算不得其用于走路的第二条腿，充其量只能算作一根拐杖。
“虽然说，网上商城这一块已经被广为看好，但是事实上，网上大型超市的操作还有很多问题。”上海复旦大学的经济学研究员姚先生对记者说，“从已经经营了一段时间网上超市的联华、好又多、家乐福等企业的情况看，他们的网上超市基本上都处于萌芽阶段，首先是商品很不全，完全没有逛超市的感觉；其次是相比实体店来说，价格反而要贵些；第三，消费者购物后货物的配送问题较多；另外，关于商品质量的投诉也是不断。就目前来看，要想做好网上超市还需要各方的努力，要走的路还长得很。”
“网上超市的品种数量目前有限，还不能像传统门店那样，实现每天高速度的更新，并兼具地方商品。家乐福支持网上运作的技术团队也还在建设，前期操作问题较多。”家乐福内部人士也如是说。据了解，家乐福网上商城的销售价格与家乐福传统门店基本一致，目前销售的商品主要有食品、日用品等16大类。按家乐福公关处提供的数据，试运行至12月中旬，共成交有效订单179个，成交金额近20万元。
而百联集团的相关人士则表示：网上超市的确还有很多问题要解决，但是就现在的情况来看，国际大超市要想在网上也占尽优势显然是不可能的。“和家乐福等国际大超市相比，经过多年的经营，我们在配送网络等方面已经比较完善了，送货范围已基本覆盖上海主要区域，每张独立类型订单的商品总额底线只有20元人民币。此外，除现金支付外，OK会员积点也使在线交易支付找到了变通的途径。”
那么这些大超市为什么会出现货物不足、价格虚高的情况呢？家乐福方面给出了答案。他们表示，之所以会出现这样的问题，主要是因为家乐福在中国还没建立起完善的物流配送中心。“目前网上购物一般都采用第三方物流配送，如果网上交易规模达不到一定数量，将不可避免地造成物流成本过高。另外，网上支付也是急需解决的问题。”
显然，以家乐福的这种解释看，那么目前网上超市的象征意义明显要大于实际意义。“关键在于配送。”联华网店的一位负责人也这样告诉记者，“现阶段，在我们这种网上进行购物的人群有限，购买量不是很大，在投入和产出不能平衡的时候，扩大产品线并不是件明智的事。当然，这里也会产生恶性循环的问题，不过，这也是没有办法的。
有专家分析,眼下商业经营成本越来越高，大超市上网络无疑也是件有利于降低成本压力的好事。但是当所有人都把网络作为一块蛋糕的时候，要想吃到它需要的不仅仅是实力还有技巧。北京工商大学经济学院教授洪涛表示，目前在我国，纯粹的虚拟店购物产生过诸多的问题。事实表明，依托实体店才是网上商城正确的发展方向。网上百货商城是百货实体店的延伸，实体店的品牌和商业资源将保证网上商城的健康发展，而网上商城也会推动实体店的发展。依托于实体百货商场的网上商城将拓展百货实体店有限的经营空间，使商圈范围更大，对传统零售商自身而言，也是在日益激烈的商业竞争中寻找新的利润增长点。
洪涛认为，网上商城不能像原来那样简单把商铺搬到互联网，网上商城的发展因素取决于物流配送、结算手段及品牌。传统零售商的品牌将是其网上商城的巨大优势，而长期以来形成的成熟的物流、供应商等商业资源也将是众多零售商涉足网上商城的有利因素。尽管网络购物发展迅速，但是互联网不可能完全代替实体店，网上购物解决不了顾客在实体店中体验商品的要求。洪涛建议，传统零售商在开通网上商城时，要将网上商城的定位区别于实体店，面向不同的消费群体，毕竟不同的消费者的消费习惯也不同。基于传统渠道基础的大型零售商企业，若能发挥混合渠道的优势，将面向消费者的电子界面与传统零售店的运行和商品展示结合起来，为消费者提供最优的服务产出，将大大有望胜出。 | [1] [2] |
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