在当前的非诚信环境下，交易双方通过类似于财付通这样的信用中介进行交易，买家的购物款先由财付通“监管”，当他收到卖家的货物并完成了验货之后，再向财付通下达真实的付款指令，货款才能到达卖家手中。这样的交易使得本来没有诚信基础的个人卖家和买家都受到第三方支付平台的“监管”，双方为实现正常交易就必须履约。也正因为如此，交易纪录的不断积累使得网民们看到了第三方信用担保为交易安全所带来的好处，于是C2C交易额度大幅上升。
在C2C领域大面积使用第三方支付的同时，B2C企业却仍然在为支付手段而苦恼，并且因此开始通过物流代收款的方式完成交易。结果很明显：电子支付把C2C交易送上了中国网络零售的王者宝座。
迎头赶上的B2C
在与物流企业的谈判中处于优势，并且因此让物流企业咽下网络购物缺少电子支付支持苦果的B2C企业已经明白，物流的介入并没有完成弥补其电子支付缺失短板的作用。“我们一直在尝试使用电子支付。”一家知名B2C企业负责人说，这家从书业起家的B2C厂商很早便意识到货到付款的交易方式存在着大量缺陷，“判定图书的质量非常容易，所以货到付款还行得通，如果是电子产品等功能复杂的产品，货到付款实际上已经没有了验货功能。”
但多年来已经形成的货到付款习惯并不是轻易就能改变的，这家企业的交易主体仍然是货到付款的方式。在使用电子支付时，也因为没有使用具备第三方信用担保功能的支付平台，而被边缘化了。不仅仅是成立时间短、品牌影响力较弱的互联网企业，一些在传统领域有着多年积累，有着良好的信誉保障的企业在上网时，也遭遇了同样的信任危机。正如前文所述，因为互联网在提高效率的同时降低了服务品质，因此，要在互联网上打造品牌是需要重新耗费巨大成本的事情。
在用户数量上，B2C企业也面临着严峻的挑战。为了刺激用户形成对网站的黏度，B2C网站不断投入推广费用进行搜索引擎以及邮件营销，希望顾客回头，却始终难以培养出高黏度用户。
“腾讯拥有2.732亿活跃用户，其中实名注册财付通的用户达2300万。”财付通相关人士说，因为有庞大的用户基础，一位腾讯人士对记者说：“根据最新艾瑞2007年Q2中国网上支付季度报告，财付通Q2交易量高达36亿元，已稳居市场前两名，这也印证了财付通两周年的稳健发展。”
这些流量成为了B2C企业的争抢目标。“财付通与合作企业共同为用户定制统一的应用服务专区，财付通负责合作专区的功能规划和营销推广，合作伙伴作为指定供货商享受合作业务收益。同时，财付通将用户开放到合作伙伴的网站，并实现用户的无缝对接，以便于用户无须再次注册登陆即可完成在合作伙伴网站上的购买流程。”财付通相关人士告诉记者：“比如财付通与南方航空公司达成合作，在QQ‘我的钱包’中开辟了南航机票订购的直接通道，用户只要登录QQ，就可以一边上网，一边用QQ小钱包直接订购南航机票。”
类似南航这样的例子将会越来越多。网络支付便捷、安全、高速的特性正在网络购物中发挥重要作用。当B2C企业们完全接受电子支付时，未必不会是网络购物额度回归B2C主流的时候。 | [1] [2] |
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